格力≠空調
引發社會持續關注的董明珠健康家,在2025年市場開局以來,在各地以“場景化體驗、科技化交互和生態化服務”為內核加速落地。一線城市建500m2以上旗艦店,二線城市建150m2以上標準店;一年3000家,快速實現10000家……在AWE2025“格力之力”重磅新品及創新科技發布會的現場,格力電器銷售總監盧陸群所公布的這一系列數字,足以彰顯董明珠健康家的“野心”。
當董明珠健康家最初陡然出現在人們視野的時候,絕大多數人都會發問:為什么格力要做董明珠健康家?董明珠健康家行得通嗎?但是通過這組數字,以及帶頭落地的“董明珠健康家”北京首店、上海首店,結合時下行業的內外部環境,或許可以窺見格力建設董明珠健康家的戰略指向及現實意義:首先,以健康為支點,展示全品類產品,打破“格力=空調”的慣性思維,重塑品牌形象和產品生態;其次,構建從單品到多品類、從產品到服務、從空間到體驗的健康智能家居生態,深度賦能渠道。
以健康為支點,重塑品牌和產品生態
近幾年,用戶對健康的關注與認知被提高到了前所未有的高度,根據奧維云網最新調研顯示,92%的消費者將“健康功能”列為家電購買的首要考量因素。經歷了多年的發展,現如今健康家電早已不再是簡單的功能賣點,而是向健康管理方案進階,而這恰好與“董明珠健康家”的戰略理念不謀而合。格力通過“董明珠健康家”響應這一市場趨勢,滿足了用戶對健康生活的需求。正如奧維云網副總裁何金明在AWE2025“格力之力”重磅新品及創新科技發布會現場所說:董明珠健康家順應國家健康時代號召,恰逢其時,是健康消費時代的場景化典范。
更為重要的是,“董明珠健康家”在以健康為支點,撬動全品類產品升級的同時,也重塑了品牌形象。“格力希望通過董明珠健康家重塑品牌形象,打破‘格力=空調’的慣性思維,展示全品類產品,提升品牌價值和市場競爭力。”格力電器市場總監朱磊在接受采訪時,進一步解釋了“董明珠健康家”取名背后的深度思考,以及為什么要做“董明珠健康家”。事實上,這一戰略不僅提升了品牌曝光度,還通過場景化升級和健康理念的傳遞,增強了消費者的品牌認知和信任。
要想在變化中成功競爭勝出,創新是不二法門,而持續創新也一直在升級格力的競爭力。朱磊介紹,董明珠健康家作為一個嶄新的終端業態,增強了消費者對于格力電器豐富的產品線的了解。“此前,一想到格力電器就是空調,現在消費者可以走進線下的董明珠健康家,看到格力電器還有產品力很強的冰箱、洗衣機、凈水器等,通過終端店的品牌升級,格力電器的產品形象將得到提升。”
事實上,如今的格力,旗下產品早就不止于空調,覆蓋家用空調、中央空調、冰箱、洗衣機、熱水器、廚房電器、環境電器、智能樓宇、智能家居等多個方面。這也就意味著,曾經“賣空調”的格力專賣店,早就無法滿足格力品類、品牌和市場經營突破與轉型的需求。
董明珠健康家的出現,不只是意味著格力線下零售渠道的再度升級,更是格力聚焦用戶為中心探索全品類健康家經營的一次創新性突破。以4月7日落地的“董明珠健康家”上海首店為例,該店全面展示了空調、冰箱、洗衣機、全屋凈水、生活電器等格力全系列高科技產品,是集科技、場景與生活方式于一體的體驗空間,承載著格力對品質的堅守與對健康生活的承諾。
董明珠健康家跨越格力專賣店強空調屬性限制,有助于格力全品類全品牌綜合發展,讓更多用戶感受格力創新的全系列產品。董明珠健康家的場景化布局,是在核心城市建立新用戶觸點的大膽嘗試。正如格力電器董事長兼總裁董明珠在“董明珠健康家”北京首店的開業現場所說:“格力始終致力于為消費者提供高品質的家電產品,而董明珠健康家則是這一理念的集中體現。我們高度重視門店建設,并持續加大布局力度,致力于讓消費者更便捷地享受格力健康、舒適、節能的產品和服務。”據了解,目前“董明珠健康家”已在北京、上海、四川、山東等地落地,以300-500m2大店為主,構建沉浸式健康消費場景,全方位展示格力全屋健康家電生態。首批店主要布局一線城市,未來將進一步拓展至三四線城市,以加速格力多元化戰略布局。
全品類協同發展,深度賦能渠道
董明珠健康家,是格力打造出的線下渠道新樣板。在董明珠健康家,用戶不只是可以換新空調、冰箱、洗衣機、生活電器,還可以換新并定制一個健康舒適家,持續煥新健康品質的生活方式。在董明珠健康家x抖音生活服務鉅惠專場,盧陸群向觀眾及網友闡述了“董明珠健康家”的理念與愿景。她表示,在董明珠健康家,消費者可以與格力家電現場互動,切身感受空氣健康、膳食健康、水質健康以及衣物健康的居家新體驗;消費者可以通過場景化體驗、數據可視化以及智能交互,體會到“科技并不是冰冷的參數,而是溫暖生活的守護者”。可以說,董明珠健康家切實構建了一個從單品到多品類、從產品到服務、從空間到體驗的健康智能家居生態。
從各個區域已經開業的“董明珠健康家”門店可以看到,這種新型的商業終端,有助于格力全品類全品牌的綜合協同式發展,可以讓更多的用戶直接體驗到格力電器旗下所有產品的功能、服務及解決方案,以強交互形態、場景式體驗直接與用戶生活形成鏈接。尤其是在線下線上商業終端邊界愈加模糊的今天,“董明珠健康家”通過落地場景化直播等方法,加速了零售模式的變革,是格力電器快速打造全渠道融合生態的核心依托。
據朱磊介紹,目前格力線下渠道有2萬多家門店。而對于劍指10000家的董明珠健康家是否會對格力原有線下渠道造成沖擊,他表示,至少有一半董明珠健康家門店來自于格力原有線下體系的升級改造。需要提及的是,格力的線上官方渠道也在向董明珠健康家靠攏。
至于如何理解“董明珠健康家”這些新店與傳統專賣店之間的關系,朱磊稱,這也是一個自我革新的過程。“董明珠健康家”代表了全屋智能家電,格力現在把名額分到各個銷售公司,銷售公司根據它的市場節奏去把握革新過程。“場景替代產品,生態替代行業,這是一個大趨勢。‘董明珠健康家’這樣一種生態替代掉一個單純賣空調的線下專賣店,這是必然的一個趨勢。”在朱磊看來,新進的經銷商對傳統格力電器專賣店經銷商也有帶動作用。當一個新的業態出現,經銷商應該加入這樣的潮流,來完成自我的升級。
與所有商業終端所面臨的課題一樣,“董明珠健康家”在建設之前也都會仔細審視如何做到更高效的獲客能力。對此,盧陸群說:“我們將以不同的形式給用戶提供豐富化的活動,我們還要實現獲客的多元化,在‘董明珠健康家’店里,用戶會享受到貴賓式的服務,可以深度體驗我們的產品。”獲客形式多元化和到店體驗豐富化,是“董明珠健康家”能夠立足于市場的關鍵,從已經開業的“董明珠健康家”所取得的業績可以印證其成效所在。3月13日,“董明珠健康家”北京首家店開業,當天,該店實現整體銷售金額超過了8560萬元。
董明珠健康家的快速擴張,無疑彰顯了格力品牌重塑與渠道變革的決心。萬家門店的目標背后,是渠道體系的重構成本、經銷商能力的升級壓力、跨品類協同的技術挑戰,但格力并不畏懼。正如董明珠所言:“創新是格力永恒的課題。”在健康消費浪潮與國家戰略紅利的疊加下,這場以健康為名的變革,或許正是格力開啟下一個增長曲線的鑰匙。