當(dāng)前家用消費(fèi)品和工業(yè)裝備的發(fā)展，單純拼價(jià)格已經(jīng)難以為繼，而是到了“價(jià)值戰(zhàn)”“研發(fā)戰(zhàn)”“服務(wù)戰(zhàn)”“質(zhì)量戰(zhàn)”的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，由此誕生了一大批杰出的企業(yè)，也成就了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的掌門(mén)人！

　　科學(xué)巨匠牛頓，尚且要“站在巨人的肩膀上”，這就說(shuō)明，企業(yè)掌門(mén)人的關(guān)注度，永遠(yuǎn)取決于企業(yè)自身的高度。例如，格力掌門(mén)人董明珠作為企業(yè)家中的“頂流”，近期在國(guó)內(nèi)的輿論場(chǎng)中，頻頻成為焦點(diǎn)，很多言論都被放到顯微鏡下審視。

　　作為一名理性投資者，在選擇托付自己的真金白銀時(shí)，首先關(guān)心的想必不是各種八卦，而是企業(yè)本身的質(zhì)地。拋卻紛擾，格力電器的一季報(bào)，在本文一開(kāi)頭四個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”中已經(jīng)展現(xiàn)出游刃有余的杰出“戰(zhàn)力”，卻可能會(huì)讓很多人“選擇性忽視”。

　　現(xiàn)在的格力有多強(qiáng)？財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可以為證：2025年一季度，格力電器營(yíng)業(yè)收入和歸母單季凈利潤(rùn)分別為416.39億元和59.04億元，同比分別增長(zhǎng)13.78%和26.29%，雙雙創(chuàng)下歷史新高；一季度研發(fā)費(fèi)用則為16.99億元，同比增14.18%，占營(yíng)收比例達(dá)4.08%；2024年研發(fā)投入71.40億元，連續(xù)兩年超70億；年報(bào)分紅為每10股派20元。

　　主業(yè)是企業(yè)的靈魂，多元化則是企業(yè)的未來(lái)。以空調(diào)聞名的格力，并不只有空調(diào)：目前的格力電器，旗下?lián)碛懈窳ΑOSOT、晶弘三大消費(fèi)品牌及凌達(dá)、凱邦、新元等工業(yè)品牌，產(chǎn)業(yè)覆蓋家用消費(fèi)品和工業(yè)裝備兩大領(lǐng)域，從全品類家電，到智能制造，均有格力的身影。

　　“羅馬不是一天建成的”，從2024到2025，格力的一系列成績(jī)，正是全體格力人在“四戰(zhàn)”的戰(zhàn)場(chǎng)上努力拼搏的結(jié)果。其中，研發(fā)是根基、服務(wù)是形象、質(zhì)量則是內(nèi)涵。這“三戰(zhàn)”的刀光劍影，正是為了“價(jià)值戰(zhàn)”這個(gè)終極目標(biāo)！

　　格力的“價(jià)值戰(zhàn)”

　　毋庸諱言，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的“價(jià)格戰(zhàn)”，格力早已醒悟到該做法的局限性，開(kāi)始跳出“價(jià)格戰(zhàn)”的單一模式，跑通了“不卷價(jià)格，卷價(jià)值”的路徑。通過(guò)全方位的努力苦練“內(nèi)功”，終于攀爬上了制造業(yè)的高層，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)在價(jià)值的超越。而過(guò)去這一年多的實(shí)踐說(shuō)明，卷價(jià)值沒(méi)有終點(diǎn)，格力的“價(jià)值戰(zhàn)”永遠(yuǎn)在路上！

　　現(xiàn)在“智能制造”已經(jīng)不是制造業(yè)的“選擇題”，而是“必答題”。從去年以來(lái)，筆者曾經(jīng)走訪多家制造業(yè)的細(xì)分“隱形冠軍”，每到一家企業(yè)，幾乎都是偌大的廠房里看不見(jiàn)幾個(gè)人影，幾乎全部是自動(dòng)化設(shè)備操作，驚嘆于現(xiàn)代科技發(fā)達(dá)同時(shí)，不禁感慨企業(yè)的“卷出天際”，沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)必定走不遠(yuǎn)！

　　細(xì)分領(lǐng)域尚且如此，格力這樣的大企業(yè)更不會(huì)例外：目前的格力，一部部工業(yè)機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、5G、AI等“黑科技”充分融入生產(chǎn)場(chǎng)景，一座座行業(yè)領(lǐng)先的示范性工廠拔地而起。截至2024年底，公司累計(jì)獲評(píng)國(guó)家級(jí)智能工廠2座，國(guó)家級(jí)5G工廠3座，國(guó)家級(jí)綠色工廠9座，國(guó)家級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)示范/應(yīng)用案例8項(xiàng)，充分利用領(lǐng)先智造水平提升生產(chǎn)全流程運(yùn)營(yíng)效率。

　　生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的提升，不是什么虛無(wú)縹緲的概念，而是財(cái)報(bào)上實(shí)實(shí)在在的真金白銀：今年一季度，格力的管理費(fèi)用為14.10億元，較上年同期的17.35億元下降18.74%，數(shù)據(jù)的變化應(yīng)對(duì)“價(jià)值戰(zhàn)”的體現(xiàn)！

　　而“價(jià)值戰(zhàn)”所帶來(lái)的是高效益，和對(duì)投資者的高回報(bào)。正如前文所言，一向在分紅上大手筆的格力，2024再次沒(méi)讓投資者失望：擬每10股派20元。加上2024中報(bào)的“10派10元”，其2024年度的每股分紅總額達(dá)到3元，股息率超過(guò)6%，甚至高過(guò)一眾銀行股！買(mǎi)了格力股票并堅(jiān)定持有的投資者，這下做夢(mèng)都會(huì)笑醒了——格力，同樣是幫股東“悶聲發(fā)財(cái)”的典范！

　　格力的“研發(fā)戰(zhàn)”

　　格力之所以能持續(xù)不斷為股東創(chuàng)造價(jià)值，歸根結(jié)底是靠不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。即使是筆者家里沒(méi)有念過(guò)什么書(shū)的祖母，也對(duì)那句熟悉的廣告詞“格力，掌握核心科技”耳熟能詳，足見(jiàn)格力的“科技”形象深入人心。而這種形象，來(lái)源于格力多年的厚積薄發(fā)！

　　堅(jiān)持“核心技術(shù)自主研發(fā)”的格力，早已榮譽(yù)等身：截至2024年底，公司累計(jì)獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)；獲得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、行業(yè)級(jí)等重要獎(jiǎng)勵(lì)共122項(xiàng)；目前已經(jīng)擁有48項(xiàng)“國(guó)際領(lǐng)先”技術(shù)；累計(jì)申請(qǐng)專利超13萬(wàn)件，其中發(fā)明專利申請(qǐng)70,884件；累計(jì)發(fā)明專利授權(quán)25,883件，并且連續(xù)九年進(jìn)入中國(guó)發(fā)明專利授權(quán)量前十。

　　數(shù)據(jù)只是表象，一家企業(yè)要想在刺刀見(jiàn)紅的制造業(yè)立足，說(shuō)到底還是要靠競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)硬的產(chǎn)品，滿足用戶日益挑剔的需求。用戶能想到的需求，企業(yè)要做到，甚至用戶想不到的，企業(yè)也要幫用戶想到并做到！

　　隨著炎炎夏日的臨近，可以預(yù)見(jiàn)，“要不要開(kāi)空調(diào)”的話題，又將成為家庭成員，或者是同事之間“雞飛狗跳”的焦點(diǎn)。究其原因，不同人的體質(zhì)不同，對(duì)冷風(fēng)的耐受力不同，特別是緊鄰出風(fēng)口的工位，常被“寒性體質(zhì)”視為畏途，甚至一想到上班，就擔(dān)心會(huì)全身發(fā)冷寒顫！

　　為了將可能的“空調(diào)大戰(zhàn)”消弭于無(wú)形，格力將家用空調(diào)領(lǐng)域的“風(fēng)不吹人”技術(shù)，創(chuàng)新拓展至家用中央空調(diào)領(lǐng)域，推出“真知·灼見(jiàn)”風(fēng)不吹人中央空調(diào)。產(chǎn)品采用行業(yè)首創(chuàng)可逆向送風(fēng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)制冷時(shí)風(fēng)不吹人，制熱時(shí)快速升溫，房間垂直溫差低至0.11℃，保證人體處于最佳舒適區(qū)域。

　　在“雙碳”的大背景下，空調(diào)的節(jié)能減排被各方關(guān)注。同時(shí)不同人使用空調(diào)的習(xí)慣不同，如何調(diào)節(jié)空調(diào)也是個(gè)大難題。格力研發(fā)的“變頻空調(diào)AI動(dòng)態(tài)運(yùn)行節(jié)能關(guān)鍵技術(shù)”，解決了“空調(diào)單一控制策略與使用環(huán)境、用戶習(xí)慣多樣性”導(dǎo)致的空調(diào)使用過(guò)程中“耗電大、不舒適”的痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了用戶實(shí)際使用各場(chǎng)景下空調(diào)輸出與房間負(fù)荷的自尋優(yōu)、自適應(yīng)、自匹配，保證空調(diào)快速舒適節(jié)能運(yùn)行。

　　眾所周知，比起家用場(chǎng)景，節(jié)能減排的大頭在公共場(chǎng)所，特別是近年來(lái)一日千里的大數(shù)據(jù)人工智能等產(chǎn)業(yè)，更是耗電大戶！谷歌前CEO近期就曾警告，隨著人工智能AI技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，其電力需求可能在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)激增到全球總發(fā)電量的99%。

　　針對(duì)公共建筑、軌道交通、數(shù)據(jù)中心等領(lǐng)域的能效需求，公司圍繞螺桿式壓縮機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、高精調(diào)控等方向開(kāi)展研究，推出自主研發(fā)的“新一代雙級(jí)永磁變頻螺桿式冷水機(jī)組”，實(shí)現(xiàn)全工況性能大幅提升，國(guó)標(biāo)工況COP達(dá)到7.0+。目前已廣泛應(yīng)用于公共建筑、地鐵車站、工業(yè)制冷等多項(xiàng)工程，遠(yuǎn)銷全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在減碳環(huán)保領(lǐng)域，發(fā)出“格力聲音”。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，數(shù)控機(jī)床和工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈將繼續(xù)擴(kuò)展和深化，成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心動(dòng)力源。中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2024年工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量55.6萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)14.2%；中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2024年數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)規(guī)模超4,300億元，同比增長(zhǎng)約5.7%。而格力，同樣瞄準(zhǔn)了這些智造業(yè)的皇冠！

　　公司在數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人及自動(dòng)化方面積極布局，為國(guó)內(nèi)外多家行業(yè)龍頭企業(yè)提供智能裝備產(chǎn)品。例如，針對(duì)新能源汽車市場(chǎng)推出3款新能源汽車零部件加工產(chǎn)品，多款數(shù)控機(jī)床核心零部件，在新能源汽車電池托盤(pán)加工領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，拓展到新能源汽車壓鑄鋁和大型一體化壓鑄件的一站式解決方案，加工效率和穩(wěn)定性提升50%。

　　格力的“服務(wù)戰(zhàn)”

　　現(xiàn)代制造業(yè)早已超越了簡(jiǎn)單的“一手交錢(qián)，一手交貨”，而是一個(gè)從售前體驗(yàn)、售中交易、再到售后服務(wù)推廣的有機(jī)整體，特別是無(wú)數(shù)鮮活案例表明，優(yōu)秀服務(wù)帶來(lái)的“口碑營(yíng)銷”，往往能為品牌的推廣起到“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”的效果！

　　為了進(jìn)一步順應(yīng)這種趨勢(shì)，格力已推出全新渠道戰(zhàn)略品牌“董明珠健康家”，通過(guò)場(chǎng)景化體驗(yàn)、數(shù)據(jù)可視化、智能交互服務(wù)等創(chuàng)新手段，為消費(fèi)者提供更加便捷、智能的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，依托實(shí)體門(mén)店，將線上線下深度融合，滿足消費(fèi)者對(duì)商品的即時(shí)需求，拓展流量通道，為終端門(mén)店賦能。

　　“董明珠健康家”甫一推出，市面上確實(shí)有一些聲音質(zhì)疑“炒作”。這些爭(zhēng)議固然可以理解，但筆者還是想說(shuō)幾句“公道話”：以格力和董明珠今天的地位，完全沒(méi)必要，也不屑于簡(jiǎn)單炒作。而“董明珠健康家”的推出，是以自己的個(gè)人品牌做背書(shū)，用廣大消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，縮短從技術(shù)延伸到技術(shù)認(rèn)知的進(jìn)程：格力，已經(jīng)不止是一個(gè)空調(diào)品牌，而是一種生活方式——這正是“董明珠健康家”的題中之義。啟動(dòng)當(dāng)日，董明珠抖音直播間單日咨詢量增長(zhǎng)40%，就是最好的證明。

　　格力的服務(wù)對(duì)象，除了toC的消費(fèi)者，還有toB的產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。格力之所以能走到今天，離不開(kāi)經(jīng)銷商和供應(yīng)商的支持，與他們“共贏”，既是企業(yè)本身發(fā)展的需要，更是一份沉甸甸的社會(huì)責(zé)任！

　　“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，面對(duì)市場(chǎng)行情的瞬息萬(wàn)變，格力通過(guò)建設(shè)先進(jìn)的數(shù)字化信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從采購(gòu)、物流到銷售、服務(wù)的全流程數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)整體效率提升。數(shù)字化技術(shù)提升了經(jīng)銷商獲取銷售信息的及時(shí)性。

　　供應(yīng)商供貨的質(zhì)量，是產(chǎn)品質(zhì)量的第一道防線。格力積極與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，整合并利用優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源，致力于實(shí)現(xiàn)多方共贏。例如，格力會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量狀況，及時(shí)匯總提供給供應(yīng)商，對(duì)突出的質(zhì)量問(wèn)題限期廠家整改，并及時(shí)跟進(jìn)廠家的改進(jìn)情況；廠家由于及時(shí)得到反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)，前期預(yù)防和整改工作就能及時(shí)進(jìn)行，有效的提高供貨質(zhì)量水平，在源頭上把好關(guān)。

　　格力的“質(zhì)量戰(zhàn)”

　　任何一家想要做大做強(qiáng)的企業(yè)，相信對(duì)質(zhì)量問(wèn)題都不敢等閑視之，但如何有效管理質(zhì)量則是一門(mén)藝術(shù)，需要科學(xué)的理論指導(dǎo)，和長(zhǎng)期的實(shí)踐積累。格力以自身獨(dú)有的T9全面質(zhì)量管控模式，和PQAM完美質(zhì)量保證模式為核心，架構(gòu)，建立了獨(dú)具特色的“完美質(zhì)量”管理模式，榮獲2018年第三屆“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。

　　科技，是質(zhì)量管理的后盾。格力持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量理念，加快“智慧實(shí)驗(yàn)室”建設(shè)和數(shù)字化檢測(cè)技術(shù)的研究及推廣，推動(dòng)檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)聯(lián)動(dòng)模式的管理創(chuàng)新。健全新領(lǐng)域全流程質(zhì)量控制體系，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量水平的提升，助力“完美質(zhì)量管理模式”服務(wù)到每一位消費(fèi)者。

　　實(shí)力，是承諾的堅(jiān)強(qiáng)底氣：2021年3月，格力推出家用空調(diào)實(shí)行“十年免費(fèi)包修”政策，這是迄今為止中國(guó)家用空調(diào)行業(yè)承諾的最長(zhǎng)包修期，也是自2005年格力率先在行業(yè)推出“家用空調(diào)6年免費(fèi)包修”政策以來(lái)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的再升級(jí)，是格力空調(diào)產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)力體現(xiàn)。

　　結(jié)語(yǔ)

　　格力電器的成功，印證了中國(guó)家電行業(yè)的進(jìn)化方向：以技術(shù)為矛、生態(tài)為盾，通過(guò)定力與堅(jiān)持構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。這正印證了董明珠所言“創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上，即使站在山頂上，頭頂還有星空”。

　　格力在自研、質(zhì)量、服務(wù)等方面的價(jià)值堅(jiān)守，不僅為投資者提供穩(wěn)健的回報(bào)，更推動(dòng)制造業(yè)從低端價(jià)格戰(zhàn)向更高層次價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型。在不確定的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，格力電器的戰(zhàn)略定力與創(chuàng)新活力，將持續(xù)書(shū)寫(xiě)中國(guó)制造的新篇章。