江蘇云朗環境王超:低谷期更需要“誠心”做產品
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南京無“大商”,這是江蘇云朗環境科技有限公司總經理王超總結南京市場近二十年發展歷程后獲得的論斷。王超認為,正是因為市場價格競爭嚴重,價格維護比較困難,再加上如今客戶來源分散化以及設計師渠道成本也在提升,經銷商發展受困,很難壯大成為“大商”,甚至如今有些經銷商已經到了公司倒閉,行業很多從業人員轉行的地步。“但市場也會逐漸趨于平衡,讓真心想做產品的人留下,這也就是江蘇云朗為什么堅持持續以誠心做產品,因為低谷期不僅是考驗產品品質,更是考驗經銷商誠心與否。”王超總結說道。

江蘇云朗環境科技有限公司總經理 王超
可以看到,受制于精裝修政策影響,南京暖通市場進入存量房時代,客戶已經分散到南京各個角落,客源相對分散導致競爭無比激烈,因此大多數經銷商只做利潤高、產品好賣的品牌,對安裝、售后服務工作重視度不斷下降。王超認為,在“拼刺刀”的時刻,能否在市場中站穩腳跟,就看經銷商能否堅守住底線,踏踏實實為客戶提供更具價值的系統和服務,而不僅僅是裝一套沒有質量保證的系統。其實這也是江蘇云朗開設大店的理由,全方位帶給客戶沉浸式的體驗,讓其感受到江蘇云朗所展示的誠心。
不僅如此,誠心更是需要優質的施工團隊和輔材配件來體現。王超認為,市場發展是階段性的,不能因為外部環境變化而忽略了在施工、安裝工藝標準等方面的提升,而這也是江蘇云朗一直堅持用品質去開拓市場,培育客戶的原因。王超解釋說道:“相比于外包的施工團隊,江蘇云朗自有的施工隊保證了項目高效、高品質的推進,并且能夠對輔材配件進行集中管理,將系統設計更完美地展現出來。低價終究會失去市場,客戶是能夠看見系統價值的,并且隨著時間普及,相信接受的客戶會越來越多。
當然,面對市場競爭,立足于自身優勢,江蘇云朗也做出了規劃,王超表示江蘇云朗依舊會保持誠心,做好三項內容:一是,挖掘老客戶更多的潛在價值,花更多的精力做好“存量”,包括每年空調的定期清洗等主動服務工作;二是,在項目市場爭取更多優勢,將維保也包含進業務范圍,并推出三年的維保期;三是,培育新的增長點,發力售后維保服務,高端客戶保利潤,中低端客戶走銷量。
實際上,在競爭愈發激烈的當下,王超表示,如今經銷商已經不認品牌了,只認利潤,這就帶給真正想做深品質的經銷商極大挑戰,不僅需要深入了解自己經營的品牌,也需要對其他很多品牌都有深度了解,比如了解報價、產品體系等。實際上,這也是經銷商想要取得增長的必然要求,即更高的門檻、更好的品質。在王超看來,市場如今已經沒有誠心可言,但江蘇云朗依舊想要堅持做好產品,做好服務,做有品質的東西。“大家現在都是在等,等變革,也在等一個機會。顯然,誰能夠誠心做好品質,就能夠在變革的時候獲得更多的回報。”王超說道。