近期，2023林內武“林”大會既全國技能比武大賽于湖北武漢正式收官。自進入中國以來，林內始終堅持精益求精、苛求品質的工匠精神，為中國家庭創造更健康的理想生活創造更健康生活方式。在注重產品研發的同時，林內更將售后服務視為產品銷售的延續，為了進一步提升服務品質，全面完善林內標準化售后服務體系的建設，林內全國技能比武大賽應運而生。

　　林內2023武“林”大會暨全國技能比武大賽總決賽合影

 

　　全國售后九大賽區激烈角逐

　　作為擁有百年歷史的世界綜合熱能器具專業制造商，林內憑借優秀產品走進全國千家萬戶，與此同時為了讓產品更好發揮作用，林內已在全國培養了千余人的售后服務團隊，同時建立了約300個特約售后服務點，服務團隊遍布各城市與縣域市場。

 

　　在此次賽事中，林內將全國劃分為九大賽區，共有600多名不同地域特色的技術型選手參賽報名。從安裝到檢修，從理論知識到服務流程，從初賽到復賽，林內歷時半年時間，最終甄選出29名精英奔赴武漢參加總決賽。

 

　　自2019年開辦技能比武大賽以來，此次武“林”大會已經是林內第4次舉辦的全國技能比武大賽 ，每一年的舉辦，都代表著林內售后服務團隊頂尖服務技術的誕生。

 

　　全方位立體考核

　　在總決賽環節中，除了考核傳統熱水器和采暖爐的售后服務內容外，在實操部分還囊括了廚房產品操作說明和功能講解，廚房新品拆解、零件查詢和識別，視頻故障診斷，安裝和售后工具使用，新上市采暖爐調試、講解和app連接五大板塊，實現對林內全套系廚房電器產品及整體解決方案的考核。

　　林內堅信，只有精益求精匠心技能，才能讓用戶體驗到更真誠的服務。經過2天的激烈角逐，湖北佳兆灃商貿有限責任公司周克琳、福建龍巖新羅區佳禾電器維修部劉文輝以及江蘇南京伽略吳鵬弟分別獲得冠亞季軍，展示嫻熟的技術和專業的服務態度。

　　圖片人物從左到右依次是：

　　福建龍巖新羅區佳禾電器維修部劉文輝(亞軍)、

　　湖北佳兆灃商貿有限責任公司周克琳(冠軍)、

　　江蘇南京伽略吳鵬弟(季軍)、

　　上海林內營業本部服務與技術支持部部長支建明

 

　　以賽代練

　　林內始終致力于人才的培養和技術人員專業水平的提升，對全國特約售后服務點提供專業培訓，并不定期為新人及新品進行考核與培訓，為各區域培養更多具有專業維修及安裝技術的工匠型售后服務人員，同時也為前端銷售提供更好的支持與保障。

 

　　上海林內營業本部服務與技術支持部部長支建明表示：“未來，林內全國技能比武大賽將繼續舉辦下去，今年林內還將開啟服務人員等級考核制度，針對所有服務人員一年一考，保證優質服務技能人才穩定輸出。同時，為進一步深化‘以賽代練’的人才發展戰略，林內將針對更多板塊推出設計、施工等競賽，多元化的對服務人員進行考核。”

 

　　這一舉措將為林內全國特約售后服務點的服務人員提供交流經驗、展示服務技能、有助于林內鍛造具有匠心品質的售后服務隊伍，檢驗和提高各地服務質量。未來，林內也將不斷完善服務體系建設，提高全體服務團隊的水平，為消費者提供更滿意的服務體驗。