定位高端的瑞士森德，自進入中國市場以來，就始終將自身的發展著力點置于高端市場中，在伴隨著中國消費市場的持續升級，以及高端用戶群體的擴容和需求迭代，瑞士森德也在不斷發展的過程中順勢而為，進一步提升了自身在高端用戶市場的影響力。顯然，作為推動品牌形象影響力建設工作的負責人，森德（中國）暖通設備有限公司品牌市場總監鄧辰功不可沒，而在他看來，想要在高端市場穩穩地站住腳跟，不僅僅依賴于品牌高端的定位、優質的產品和服務，更在將一份“真誠”的態度置于前沿，這顯然也是瑞士森德在高端市場所堅持的重要“玩法”。

森德（中國）暖通設備有限公司品牌市場總監 鄧辰

　　“無論是和高端裝潢公司和設計師交流合作，還是在高端圈子里社交，又或者是與代理商合作，都離不開真誠兩個字。實際上，在高端市場，目的性和功利性太強反而并不一定能夠奏效，特別是報著有效社交的目的相處，往往也會適得其反。所以，在高端市場中，更需要用真誠的態度，去交流和溝通，調動自身的優勢為他人的需求創造更多的價值，才真正能夠打動客戶。”對于“真誠”兩個字的理解，鄧辰介紹到。

　　時代的輪轉同樣作用于市場的變化中，可以發現，如今的高端用戶市場，對于“高端”的認知也在發生轉變，特別是當“外資品牌”不再是單一考量的因素后，包括產品的性能，服務的品質等等，都在影響著如今高端市場消費者的心智。鄧辰表示：“特別是在信息越來越透明的當下，消費者獲得信息的方式也在變簡單，在失去了信息差的影響后，具備更優質的產品及服務的品牌才能夠更快地進入高端用戶的視野，所以做好產品和服務，真正讓高端用戶體會到‘物有所值’，這同樣也是一份真誠的體現。”

　　除了直接影響用戶，打通高端設計師渠道，同樣也是瑞士森德在布局高端市場過程中所擅長的。鄧辰表示，由于高端用戶的住宅面積普遍較大，再加上普遍存在一些個性化需求，普通的裝修公司和設計師實際上是難以對稱這份服務的，而如何配合高端設計師并為他們所選擇，則考驗著品牌自身的綜合實力。“現在整體市場的競爭是激烈的，設計師也不缺少材料商的資源，特別是在一二線城市里，想要和設計師建立起良好的互動，以實現高端市場的布局，已經不再只是錢所能解決的問題了。所以，對于品牌來說，更需要能夠為設計師提供優質的產品、服務，以幫助設計師為高端用戶提供領先的服務。與此同時，品牌更要具備為設計師兜底的能力，只有時刻保持這種利他的思維，才能夠真正有效地解決設計師在服務終端業主時所面臨的問題，最終在相互成就的過程中，實現共同的成長，這同樣也是真誠的具體體現”鄧辰如是說。