湖南品致合創(chuàng)周龍盛:如何才能匹配客戶需求,贏戰(zhàn)終端市場?
在行業(yè)紅利期結束,全面進入存量周期的背景下,如何適應新周期,打開新視野,摸索新方法,成為備受關注的重點。基于此,在第7屆宅配機電產(chǎn)業(yè)渠道新商學大會上,特邀湖南品致合創(chuàng)機電有限公司總經(jīng)理周龍盛帶來主題為《配得上,搞得贏》的分享,希望通過交流優(yōu)秀的經(jīng)營思路和方法,為經(jīng)銷商的經(jīng)營突破提供助力。以下為分享內容部分節(jié)選。
之所以用《配得上,搞得贏》這一主題發(fā)表演講,周龍盛自謙地說:“這句話不僅是對自己的激勵,同樣也是多年創(chuàng)業(yè)以來奮斗的目標。”
周龍盛坦言,初入暖通行業(yè),自己僅僅是無錫市場一個不知名的暖通公司的銷售員。而當其用“賣電器的思路來做暖通”這句話自侃時,也不難窺探到其極具個性的暖通經(jīng)營理念。眾所周知,電器與暖通系統(tǒng)最大的差距,用業(yè)內用語來說就是“銷售的截止與開始”。暖通產(chǎn)品由于其系統(tǒng)的獨特屬性,服務成為重中之重,只有做好后期的服務,才能獲得消費者的認可。
或許有很多人好奇,周龍盛“賣電器的思路”是不是一種不負責的體現(xiàn)?其實不然,反而其用行動證明了“只要認可我的客戶,我一定會為其提供滿意的服務”這句話。也正是這份責任的貫徹,讓周龍盛在生活的旅程遇到不可避免的轉折點時,踏上了創(chuàng)業(yè)的道路。
“暖通人干暖通是最后的出路”,帶著這份理念,以及其多年來在暖通行業(yè)積累下來的責任與擔當,周龍盛成立了湖南品致合創(chuàng)機電有限公司,并就此樹立了自己的創(chuàng)業(yè)價值觀“踏實做事,做自己認為正確的事。”
但理想是豐滿的,現(xiàn)實是骨感的。作為地地道道農(nóng)村走出來的孩子,無產(chǎn)業(yè)積累的人士,周龍盛的創(chuàng)業(yè)道路上,開端即遇難題——合伙的生意能不能干?合伙人怎么選?雖絆腳石頻現(xiàn),不過年輕人從不缺沖勁與熱血,周龍盛與合伙人僅用了十分鐘的交談,就確定了心中的疑問,自此湖南品致合創(chuàng)機電有限公司在長沙市場拔地而起。
從零開始的創(chuàng)業(yè)史,當然不可能一帆風順,立足于創(chuàng)業(yè)初期,行業(yè)內卷、利潤下探、競爭激烈等負面現(xiàn)象早已充斥整個行業(yè),基于此,作為“新生代”如何脫穎而出,成為擺在周龍盛面前新的“大山”。但積累了多年的暖通經(jīng)歷的周龍盛,對市場的敏銳洞察下,也快速找到了自己的“秘密武器”——森德五恒被納入了湖南品致的經(jīng)營矩陣中且成為了唯一,而始終抱著為客戶提供滿意服務這一理念的周龍盛,成為長沙市場第一個森德五恒的客戶。
可以發(fā)現(xiàn),不管是暖通行業(yè)的銷售員,還是湖南品致的掌舵人,雖然人生角色產(chǎn)生了變化,但不變的是其始終以客戶為中心的責任與擔當。同時其表示融入體驗場景的解決方案,才能滿足高端客戶的極致需求。因此在大會的現(xiàn)場,周龍盛用“系統(tǒng)配得上客戶的極致需求,服務配得上客戶的盲目信任”進行了演說的最后總結,這句話不僅僅是對自己的鞭策,同樣是對同行的號召。