隨著小紅書、抖音、快手、知乎等新媒體在內(nèi)的電商平臺日漸興起，憑借著新穎的內(nèi)容和一瞬千里的傳播速度，并搶占了消費者的心智，許多經(jīng)銷商積極開拓線上渠道，以IP打造、內(nèi)容輸出等多種方式拓客。淄博科潤空氣處理科技有限公司總經(jīng)理孟凡偉也是其中一員，他作為格力的經(jīng)銷商，從2022年下半年開始涉足抖音，打造“淄博格力官方店”的抖音藍(lán)V號，利用線上營銷推動線下成交，致力于打響淄博格力的品牌知名度，進(jìn)而在競爭激烈的紅海市場中脫穎而出，搶占更多市場份額。

淄博科潤空氣處理科技有限公司總經(jīng)理 孟凡偉

　　時至今日，“淄博格力官方店”抖音藍(lán)V號已經(jīng)積蓄了3276位粉絲，雖然人數(shù)并不多，但這是真實垂直的同城粉絲，尤其是對于暖通行業(yè)來講，這3000多位粉絲代表淄博本地3000多個家庭，他們的輻射人群也是幾何級的。值得一提的是，每年的4月份都是淄博格力最大的活動月，尤其是依托了線上營銷引流之后的2023年，直播數(shù)據(jù)相當(dāng)可觀。這場跨越3天、共計7小時的直播有10874人觀看，留資信息達(dá)到了116條，80%為同城客戶。通過引導(dǎo)留資客戶聯(lián)系客服，從公域轉(zhuǎn)私域，再轉(zhuǎn)化至線下進(jìn)店成交，其中家用機(jī)成交10余戶，中央空調(diào)成交5戶，新風(fēng)機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品也均有銷售。

 

　　從上述單場直播活動對線下成交的助推作用，不難看出，線上平臺對于經(jīng)銷商經(jīng)營的助益。孟凡偉表示，“我們研究過統(tǒng)計數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)時代下，人們每天最少有2個小時在無目的刷手機(jī)，而大數(shù)據(jù)會根據(jù)每個人的喜好、需求等來推薦相應(yīng)的內(nèi)容。只要經(jīng)營好我們自己的IP，讓更多的人了解并認(rèn)識到淄博格力，在不耽誤日常工作或休閑的時刻就可以通過手機(jī)線上了解到淄博格力的產(chǎn)品和服務(wù)，那還用愁沒有客戶和銷量嗎？”

 

　　也正是基于以上判斷，淄博格力現(xiàn)在主要以抖音視頻及直播的形式來解決受眾群體的疑慮以及痛點，通過分享產(chǎn)品的干貨知識、使用產(chǎn)品過程中的小技巧、問題避坑，以及用在服務(wù)客戶的過程中出現(xiàn)的一些小問題，同事之間真實發(fā)生的小故事來產(chǎn)出內(nèi)容，有開心、有難過、也有溫暖，讓客戶感受到淄博格力是真實的、有酸甜苦辣的一個團(tuán)隊，共同見證淄博格力的成長。

 

　　為了更好地邁步線上，擁抱更廣闊的流量市場，淄博格力成立了專門的運營團(tuán)隊，包含腳本、運營、拍攝、主播、剪輯等人才，同時，團(tuán)隊規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)大中。而其在線上的探索也獲得了官方的認(rèn)可，珠海格力授權(quán)其可以在線上進(jìn)行直播銷售格力生活電器類產(chǎn)品。“我們也非常有信心做好我們的線上營銷，常態(tài)化的直播，同時，我們團(tuán)隊在不斷地學(xué)習(xí)和擴(kuò)大規(guī)模，也有信心為全國格力線上運營做好表率。”孟凡偉信心十足道。

 

　　在其看來，以短視頻為代表的線上營銷是一種趨勢，這個趨勢的含義并不是說線上可以取代線下，而是線上與線下的融合。對于所有的傳統(tǒng)行業(yè)來說，線上帶來沖擊和變革是不可避免的，但是如果可以利用線上資源引導(dǎo)線下成交，從而擴(kuò)大銷售渠道，又何嘗不會更好地創(chuàng)造價值呢？孟凡偉認(rèn)為，“線上營銷未來一定會成為主流營銷方式之一，但不代表完全的線上營銷就是正確的，完全的線上營銷對于傳統(tǒng)行業(yè)也是不現(xiàn)實的。而線上和線下永遠(yuǎn)不是對立的，所以未來也一定是線上＋線下融合。”