“ 心在一藝， 其藝必工； 心在一職， 其職必舉。”一直以來，格力始終秉持“用戶的每一件小事，都是格力的大事”的信念，不斷優(yōu)化工藝標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)理念，以“敢闖、敢干、破局”的精神開拓商用售后服務(wù)新篇章。3月11日，以“精工藝，優(yōu)服務(wù)”為主題的第三屆“格力杯”全國商用空調(diào)服務(wù)技能大賽在蓉城擂響戰(zhàn)鼓，“精工藝，優(yōu)服務(wù)”不僅是對格力售后服務(wù)人員的要求，同時也是格力對用戶的責(zé)任與承諾。此次大賽不僅讓每一位參賽選手依靠格力這個大平臺學(xué)有所得、學(xué)有所獲、學(xué)有所長，更是展示出了格力售后服務(wù)人員的風(fēng)采。

 

　　作為暖通領(lǐng)域的標(biāo)志性賽事，此次大賽由珠海格力電器股份有限公司主辦，由四川格力電器中央空調(diào)安裝工程有限責(zé)任公司承辦，并得到中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會制冷空調(diào)工程工作委員會等行業(yè)協(xié)會的支持。大賽集結(jié)了全國各地200余名格力技術(shù)精英在格力電器四川實操基地同場競技，切磋交流，并邀請到了中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會制冷空調(diào)工程工作委員會、四川省制冷學(xué)會、西南交大、成都紡專等協(xié)會成員、高校教授作為嘉賓、裁判。

　　不同于以往形式單一、內(nèi)容枯燥的比賽，本次大賽以“樹立行業(yè)標(biāo)桿，培養(yǎng)工匠人才”為宗旨，在賽程賽制、比賽形式上積極創(chuàng)新，強化大賽考點、豐富賽事內(nèi)容。比賽現(xiàn)場設(shè)立水(地)源熱泵螺桿機組、兩聯(lián)供機組等多種類型機組安裝標(biāo)準(zhǔn)展示，為選手提供深入學(xué)習(xí)格力產(chǎn)品核心技術(shù)的機會。

 

　　砥礪數(shù)載，匠心未止。格力電器結(jié)合中央空調(diào)產(chǎn)品特性，綜合市場分析，客戶使用調(diào)研，售后問題反饋等數(shù)據(jù)，歷經(jīng)多年研發(fā)，形成一套全新工藝標(biāo)準(zhǔn)——格力精工。以往比賽通常只安裝室內(nèi)機及管道部分，比賽使用的安裝輔料標(biāo)準(zhǔn)不一，較多重要安裝細節(jié)無法體現(xiàn)。本次安裝比賽采用全新格力精工工藝，使用標(biāo)準(zhǔn)化格力精工輔材包，1:1還原用戶家庭安裝情況，對安裝調(diào)試全流程進行考量。

　　全新設(shè)置維修環(huán)節(jié)，在沒有實操基地時，維修比賽難以開展。本次維修比賽格力電器四川實操基地“以身試技”，運用基地內(nèi)正常的空調(diào)設(shè)備，自造故障點，模擬實景維修區(qū)，考驗選手們在真實運行場景中的快速維修處置能力。聯(lián)動行業(yè)專家，進行現(xiàn)場指導(dǎo)，從系統(tǒng)的底層原理解析維修方法，充分提高維修技術(shù)的適配性。

 

　　據(jù)了解，本次大賽是目前空調(diào)企業(yè)售后技能比拼人數(shù)規(guī)模最大、形式內(nèi)容最豐富的比賽；安裝、維修比賽全程帶電操作，考驗選手技能水平、心理素質(zhì)，為此次大賽帶來了不一樣的生機與活力。

 

　　比賽雖有盡時，但格力對品質(zhì)的追求并未止步。賽事之外，格力電器更通過賽事活動聯(lián)動的方式，豐富大賽的意義。面向家庭中央空調(diào)消費者的“格力精工品質(zhì)推薦官”活動，以及面向高校暖通專業(yè)學(xué)生的現(xiàn)場考察交流活動，與大賽同步開啟三位一體的賽事組合拳，讓消費者親鑒格力品質(zhì)，更為莘莘學(xué)子樹立職業(yè)信仰，驅(qū)動格力所倡導(dǎo)的“工匠精神”，真切走進消費者和國家未來建設(shè)者的內(nèi)心。