合肥市在今年受到了較大的封控影響，而在解封之后，由于外部因素造成了人力方面的嚴重不足，以至于陳志國在年末不得已放棄了部分項目的安裝工作。作為在安徽省市場中已經完成了數百個熱水項目的專業(yè)經銷商，每年冬季都是會是比較忙碌的狀態(tài)，一方面忙碌于年底的業(yè)績沖刺，另一方面則忙碌于客戶的正常維保工作。

合肥鎧銳節(jié)能設備有限公司 陳志國　　

　　由于客戶基數較大，冬季巡檢維保將會是一項大工程，而做好客戶的培訓與引導將會是減輕壓力的最好策略。在今年冬季來臨之時，即便是由于封控沒有進行大規(guī)模的巡檢工作，陳志國依然可以很安心，他同時也很自信。陳志國表示：“通過這么多年的積累，我會發(fā)現，大概40%比例的客戶是比較懂熱水系統的維護與保養(yǎng)，我們安裝好之后也不會出現問題；大概50%比例的客戶是有點懂熱水系統，需要我們安裝之后給他們做好相關的培訓工作，起碼可以實現簡單問題的自行處理；只有大概10% 左右的客戶屬于困難戶，即便是培訓也沒有用，那么就需要我們花較多的精力進行幫扶。”除此之外，經過多年模式下來，陳志國對于自己的熱水工程安裝與系統設置也有著自己一套獨特的理念，那就是降低智能化進程，力求把系統做得更加簡單，方便客戶自行檢修，同時也配備了售后說明書，有一些基礎知識的人便可以完成故障處理。

　　

　　鎧銳節(jié)能主要客戶群都在酒店行業(yè)，遍布整個安徽，眾所周知酒店行業(yè)是一個口口相傳的圈子，這就是陳志國為什么對于售后服務如此重視的原因，同時這也就是公司所服務的中高端酒店占比越來越高的原因，更為高端的酒店對于系統更為看重，同時遇到問題他們也會更加專業(yè)處理。在市場中，陳志國對于那種不注重售后的廠商嗤之以鼻，他認為這些參與者對于市場造成特別惡劣的影響，同時對于那些不注重質量只看價格的甲方同樣頗有微詞，市場的健康絕不是一方的努力。