來自需求側的持續發酵，讓中央空調市場迎來了不斷擴容的新時代。除了日趨白熱化的競爭在加劇著制造企業的營銷壓力外，來自產品、技術等方面的的同質化趨向也給企業在爭奪市場時加大了阻力。近日，青島海信日立空調系統有限公司湖南分公司攜手長沙一秋機電設備工程有限公司傾力打造了“精工精心”中央空調長沙服務中心（陽光100店），為用戶提供更有溫度的服務的同時，應對市場變化。

　　

　　青島海信日立空調系統有限公司華中大區服務總監孔令玉在會議之初強調道，“安裝服務中心需在做好前端安裝業務以及交付用戶后維修服務工作的同時，在巡檢與調試、交付培訓與專屬指導、清洗保養、煥新檢洗、工裝項目點檢等環節與經銷商、分公司做好配合，做好用戶體驗，切實提高用戶滿意度，讓用戶真切感受到公司人性化的服務關懷，進而與用戶建立起良好的客情關系，為后續的維護保養創造機會，也為后續老用戶推薦新用戶創造機會，更為將來的設備更新創造機會。真正做到以服務提口碑，做好以保代修，實現服務產生營銷和服務促營銷的目標。”

　　不可否認，很多行業人士會將“后市場”的概念，籠統的認為是為設備提供的增值服務和質保期內的維修保養，并認為這是一項付出遠大于回報的工作。這并不令人意外，因為中國的中央空調行業發展本就較晚，即便迄今的規模近千萬，但依然處于發展初期，真正考驗中央空調的“售后服務”的時候還尚未到來。誰能搶先布局，誰就能贏得領先的發展機遇。顯然，在這一賽道上，青島海信日立空調系統有限公司遙遙領先。

　　

　　正如青島海信日立空調系統有限公司長沙分公司總經理肖騰東在致辭中表示，“隨著市場的不斷發展，安裝服務工作作為分公司的一個重要板塊，在保證基礎服務工作外，也面臨著新的挑戰。市場老客戶保有量逐年遞增，終端客戶的需求不斷提高，安裝服務工作越來越精細化。精工精心服務中心的設立是公司開拓新市場助推品牌未來的決心和體現。未來將會持續推進精工精心業務發展。讓我們的合作伙伴們和客戶體會到：省心安心、暖心的服務。”

　　

　　對此，湖南一秋機電設備有限公司總經理黃真也表達了認同，并表示，“在售后服務方面，我們對服務的追求已不止于‘讓用戶滿意’，而是‘讓用戶感動’，為客戶帶來不一樣的售后服務體驗，提供有溫度的服務。在安裝方面，我們已與一部分經銷商建立了長期穩定的合作關系，希望將來能與更多的經銷商達成合作，通過強強聯合，為用戶提供更高品質的安裝服務。”

　　

　　從產品銷售，到產品服務，再到服務銷售，青島海信日立空調系統有限公司的市場布局策略形成很好的一個閉環，而這其中，服務顯然是承接首尾的關鍵因素。面對中央空調安裝中出現的各種各樣問題， “精工精心”中央空調安裝服務中心（陽光100店）秉承精于匠、精于規、精于器、精于材、精于工、精于調的信念，配備有優質的安裝材料，以調試交付、現場施工、規范施工、材料標準、專業工具等標準施工作業，保證中央空調能夠為每一個家庭送去舒適。不僅如此，“精工精心”中央空調安裝服務中心（陽光100店）還能為用戶提供極速煥新深度保養、專業體檢、凈化空氣、高溫滅菌等服務。