日前，海爾中央空調(diào)憑借優(yōu)質(zhì)完善的全流程服務(wù)體系榮獲由北京中潤興認(rèn)證有限公司（簡稱ZRX）頒發(fā)的商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系五星級(jí)認(rèn)證證書，意味著在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面均獲得行業(yè)認(rèn)可，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　北京中潤興認(rèn)證有限公司（簡稱ZRX）是經(jīng)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)、中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的，專門從事管理體系認(rèn)證和內(nèi)審員培訓(xùn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。其嚴(yán)格按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)與嚴(yán)格審核，以評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力水平的高低。

 

　　產(chǎn)品的售后服務(wù)和質(zhì)量同等重要，海爾中央空調(diào)不斷提升服務(wù)能力和質(zhì)量，行業(yè)首推七星級(jí)服務(wù)，以用戶需求為中心。集結(jié)行業(yè)專家，打通配送、設(shè)計(jì)、安裝、維保等環(huán)節(jié)，提供“售前、售中、售后”三位一體的服務(wù)模式，為全球用戶提供極致貼心服務(wù)。

 

　　專業(yè)服務(wù)，出色品質(zhì)

 

　　從安裝到維護(hù)，海爾服務(wù)兵隨時(shí)待命以其敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度為千家萬戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)！海爾中央空調(diào)為用戶提供了可視化的安裝服務(wù)，從安裝源頭讓用戶放心。

 

　　升級(jí)了可視安全帽，通過海爾中央空調(diào)首發(fā)透明服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)兵將安裝圖片實(shí)時(shí)上傳，讓用戶可以通過手機(jī)實(shí)時(shí)了解安裝進(jìn)度，把控施工材料與施工質(zhì)量，并且可與安裝師傅保持無障礙溝通，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生命周期管理到服務(wù)生命周期管理的延伸。

 

　　新消費(fèi)理念下，用戶購買的不僅僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)。海爾中央空調(diào)服務(wù)兵嚴(yán)格按照“9步安裝、7個(gè)1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行工作，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可視化服務(wù)。

 

　　暖心服務(wù)，極速響應(yīng)

 

　　“真誠到永遠(yuǎn)”就是好服務(wù)的代名詞，只要用戶需要，海爾中央空調(diào)服務(wù)兵就會(huì)及時(shí)響應(yīng)、極速解決用戶難題，并以透明、貼心、全面、周到的服務(wù)回饋用戶。

 

　　如海爾中央空調(diào)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)河北省雄安新區(qū)“煤改電”項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地用戶回訪，及時(shí)上門維護(hù)，憑借著良好的供暖效果與過硬、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，得到了雄安新區(qū)當(dāng)?shù)卣?、居民一致認(rèn)可！

　　為方便給鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶提供服務(wù)，海爾中央空調(diào)首創(chuàng)“服務(wù)兵下村”制度，保證村村駐扎2個(gè)服務(wù)兵，為用戶提供48分鐘上門，24小時(shí)守候管家式服務(wù)，以行業(yè)第一的反應(yīng)速度與安裝完成率，成為了“煤改電”項(xiàng)目中的服務(wù)標(biāo)桿。

 

　　海爾中央空調(diào)從研發(fā)到制造，從物流到服務(wù)，七星級(jí)服務(wù)體系，不僅向全行業(yè)開展全流程的定制化服務(wù)，滿足用戶個(gè)性化需求，更提升用戶體驗(yàn)，讓每一位用戶都能感受到海爾服務(wù)的暖心與細(xì)心、真誠與專業(yè)。