西安綠扳手環(huán)境科技有限公司副總經(jīng)理丁莉娜:讓品質(zhì)服務(wù)更進一步
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西安綠扳手環(huán)境科技有限公司副總經(jīng)理 丁莉娜
在綠扳手看來,如今的暖通空調(diào)行業(yè)正處于從增量向存量階段過渡的時期,2020年初疫情的出現(xiàn),又給整個市場的發(fā)展軌跡造成了影響。丁莉娜表示:“可以說,疫情的影響、國家政策以及經(jīng)濟環(huán)境所發(fā)生的變化,都在給時下的消費者對于舒適生活和品質(zhì)服務(wù)的追求,以及消費習(xí)慣帶來了影響。面對全新的市場環(huán)境,經(jīng)銷商經(jīng)營思路的調(diào)整也是當務(wù)之急,從追求設(shè)備利潤的最大化逐步發(fā)展到在為客戶服務(wù)的過程中強化出自身的優(yōu)勢和特點,形成獨有的市場競爭力,與時俱進的同時迎接挑戰(zhàn),創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇。”所以,綠扳手也希望能夠?qū)⒆陨韺τ诎惭b工藝和品質(zhì)服務(wù)的堅持和態(tài)度傳遞給更多的經(jīng)銷商,更希望幫助合作伙伴在市場競爭的過程中打造更多的差異化競爭實力。丁莉娜坦言:“安裝工藝和品質(zhì)服務(wù)所能夠帶來的口碑和流量變現(xiàn)一定是積極的。綠扳手最初作為空調(diào)安裝品牌亮相市場,也在市場中贏得了經(jīng)銷商和用戶的認可。未來,面對市場以及消費價值觀的改變,我們也希望嘗試從產(chǎn)品創(chuàng)新的維度轉(zhuǎn)向文化創(chuàng)新來改變消費底層價值觀,引導(dǎo)用戶為選擇產(chǎn)品的增值服務(wù)而付費,進一步提升經(jīng)銷商的收益及現(xiàn)金流,來預(yù)防和面對未來的種種未知風(fēng)險。”
同時,丁莉娜也透露了未來綠扳手的發(fā)展思路,將會繼續(xù)堅持為終端消費市場的用戶打造各品類安裝工藝的規(guī)范化品質(zhì)服務(wù),同時攜手經(jīng)銷商合作伙伴,通過共享經(jīng)營管理的模式實現(xiàn)利益共享。丁莉娜表示:“目前,綠扳手已經(jīng)在全國50個城市擁有近60家經(jīng)銷商合作伙伴,但對于中國大大小小672個城市來講,我們?nèi)匀蝗沃氐肋h。
未來,我們希望能夠?qū)⒆陨硭鶊猿值姆?wù)理念進一步推廣,得到更多的認可和支持,努力讓綠扳手作為中國品牌‘綠’滿全國,甚至可以走出國門,這是我們的努力的方向,也是我們的發(fā)展期許。”