從1989年，中國第一臺(tái)壁掛爐在北京安裝運(yùn)行，再到如今2020年，中國供暖產(chǎn)業(yè)步入發(fā)展的“三十而立”。在中國燃?xì)夤┡聵I(yè)飛快發(fā)展的節(jié)奏下，作為中國燃?xì)夤┡聵I(yè)發(fā)展的親歷者和見證者，喜德瑞中國區(qū)總裁謝新天回想起過往的每一個(gè)關(guān)鍵瞬間依然感觸頗深。“三十年對(duì)于一個(gè)人意味著一段韶華的時(shí)光，對(duì)于一個(gè)行業(yè)，意味著一段走向卓越的征程，我們深感榮耀，與這個(gè)卓越的時(shí)代同行”，謝新天自豪地說。

　　從萌芽到紅海，短短三十年

 

　　再度翻回歷史，中國燃?xì)夤┡聵I(yè)從發(fā)展起步迄今的30年時(shí)間里，已經(jīng)經(jīng)歷了包括意系時(shí)代、德系時(shí)代、“煤改氣”時(shí)代，以及時(shí)下的后煤改氣時(shí)代，從品牌格局上來看，更是從單一進(jìn)口品牌形成了國產(chǎn)陣營與進(jìn)口品牌百花競(jìng)放的繁榮畫面。無論是制造還是應(yīng)用，謝新天認(rèn)為，中國已成為全球壁掛爐市場(chǎng)的焦點(diǎn)和中心。

　　

　　得益于天然氣的廣泛普及，特別是“西氣東輸”這一國家層面的戰(zhàn)略部署，煤改氣等政策的實(shí)施和拉動(dòng)，中國燃?xì)夤┡聵I(yè)得到了快速發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2000年到2018年，壁掛爐市場(chǎng)容量及天然氣使用量同步實(shí)現(xiàn)了10倍增長(zhǎng)。伴隨著越來越多品牌的入局以及市場(chǎng)需求的高速爆發(fā)，行業(yè)在經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)后，如今早已被發(fā)酵成為了競(jìng)爭(zhēng)激烈的“紅海市場(chǎng)”。

　　

　　“這是一個(gè)事實(shí)，我們得承認(rèn)。但這并不能說，紅海來了，就沒有市場(chǎng)的機(jī)會(huì)了。” 謝新天認(rèn)為，野蠻生長(zhǎng)的這三十年，壁掛爐行業(yè)實(shí)則積攢并暴露了很多問題。比如在零售市場(chǎng)就普遍存在著品牌集中、利潤(rùn)不足、競(jìng)爭(zhēng)慘烈、品牌繁雜、市場(chǎng)透明加速度、洗牌重點(diǎn)市場(chǎng)等問題。而這樣的問題，也同樣出現(xiàn)在正在興起的項(xiàng)目市場(chǎng)，越來越混亂的北方煤改氣市場(chǎng)，顯然已成為了諸多問題的縮影。

　　

　　謝新天希望，行業(yè)的主流品牌能夠厘清當(dāng)前的行業(yè)問題，找到解決的辦法，帶領(lǐng)行業(yè)一道尋找紅海市場(chǎng)的新機(jī)遇，“這樣，興許我們還能創(chuàng)造一個(gè)新的行業(yè)藍(lán)海。”

　　

　　那么問題來了。當(dāng)前的紅海市場(chǎng)還有哪些機(jī)會(huì)？從現(xiàn)有的紅海市場(chǎng)向新藍(lán)海市場(chǎng)發(fā)展的跨度到底有多大？行業(yè)該進(jìn)行怎樣的變革？謝新天心中是否早有自己的答案？

　　

　　跨過紅海的鴻溝，壁掛爐市場(chǎng)仍大有可為

 

　　近年來，伴隨著舒適家居消費(fèi)理念的興起，中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)得到進(jìn)一步的升級(jí)，有兩塊市場(chǎng)正在興起：其一，南方冬季的舒適采暖呈現(xiàn)了一定的熱度；其二，商用市場(chǎng)也得到了快速發(fā)展。這或許就是謝新天心中的答案。其實(shí)，早在第四屆喜德瑞中國高峰論壇現(xiàn)場(chǎng)，謝新天就曾提出了這樣的觀點(diǎn)：“供暖行業(yè)想要度過難關(guān)，只需要做好三件事：一是深耕一二級(jí)存量市場(chǎng)，二是加強(qiáng)三四級(jí)城市的開拓，三是抓住藍(lán)天經(jīng)濟(jì)猛攻商用市場(chǎng)。”他表示，行業(yè)只有通過對(duì)市場(chǎng)“順勢(shì)而為”的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)在新市場(chǎng)環(huán)境下的發(fā)展轉(zhuǎn)型，才能在紅海中找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)，甚至是跳出紅海，開拓新的藍(lán)海，而鑒于目前行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，謝新天認(rèn)為，在后“煤改氣”時(shí)代誕生的巨大的置換市場(chǎng)，也是主流品牌需要認(rèn)真關(guān)注的一塊市場(chǎng)，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的一個(gè)重要機(jī)遇。

　　

　　當(dāng)然，對(duì)于有所準(zhǔn)備的企業(yè)來說，如何去抓住這個(gè)機(jī)遇，則大可“八仙過海，各顯神通”。對(duì)于喜德瑞的規(guī)劃部署，謝新天有自己的想法：首先，重服務(wù)，將服務(wù)工作作為喜德瑞集團(tuán)現(xiàn)階段的一個(gè)重要方向；其次，積極拓展新的銷售模式，比如線上營銷。

　　

　　事實(shí)上，在紅海中艱難生存的壁掛爐行業(yè)，時(shí)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)也在蔓延，而巨大的煤改氣市場(chǎng)也暗藏服務(wù)隱憂。“在當(dāng)前，誰能夠?qū)⒎?wù)做到極致，就一定能夠拉開競(jìng)爭(zhēng)差距。”謝新天透露，近年來喜德瑞特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)，從七個(gè)維度加強(qiáng)了對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的打造：1、與用戶建立聯(lián)系；2、體現(xiàn)差異化；3、增加客戶粘性；4、置換及其他生意機(jī)會(huì)；5、計(jì)費(fèi)服務(wù)；6、客戶獲取成本降低；7、客戶口碑度提升。據(jù)了解，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，喜德瑞已在“紅海”市場(chǎng)找到了自己的突破辦法。

　　

　　而從另一方面看，創(chuàng)新作為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要基因，歷來備受重視。2020年初的一場(chǎng)疫情又給整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展增加了未知。疫情期間，受出行的影響，眾多主流品牌紛紛嘗試一些線上的銷售模式，包括直播帶貨，線上招商會(huì)等等，并初見成效。謝新天認(rèn)為，在后疫情時(shí)代，隨著人們需求理念和生活方式的變化，這種線上獲客，數(shù)字化的營銷一定是未來的大勢(shì)所趨。據(jù)了解，在疫情期間，喜德瑞在供暖學(xué)院的基礎(chǔ)上，又精心打造了一個(gè)新平臺(tái)——e-learning平臺(tái)，將所有培訓(xùn)課件標(biāo)準(zhǔn)化，可視化，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理，多地聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)、促銷，成功地實(shí)現(xiàn)了由線下到線上的頻道切換。

　　

　　“多變的市場(chǎng)環(huán)境下，孕育著新的形式，孕育著新的挑戰(zhàn)，但同樣在紅海市場(chǎng)中孕育出了新的希望，也孕出了可以挖掘的新的方向。”謝新天如是認(rèn)為，當(dāng)然，市場(chǎng)拋給壁掛爐產(chǎn)品的發(fā)展機(jī)遇還有很多，包括精裝修配套市場(chǎng)的成長(zhǎng)，包括冷凝技術(shù)的升級(jí)和延伸，包括工程市場(chǎng)的機(jī)遇等等，這些尚未被充分挖掘的市場(chǎng)意味著中國燃?xì)夤┡聵I(yè)未來還有很長(zhǎng)的路要走，留給每一家企業(yè)，每一位行業(yè)人士所需要去深入思考的問題也有很多。

　　

　　在野蠻生長(zhǎng)三十年后，中國燃?xì)夤┡袌?chǎng)雖然看上去是競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的紅海，但也恰恰是在這樣的紅海環(huán)境下，將一切困難抽絲剝繭地深入審視，才能夠發(fā)現(xiàn)出更多的成長(zhǎng)空間，才能迎接到發(fā)展的藍(lán)海。而作為行業(yè)頭部品牌的喜德瑞集團(tuán)，作為深耕市場(chǎng)見證成長(zhǎng)和發(fā)展的謝新天，其實(shí)早已開始了全盤的規(guī)劃和布局，迎接一個(gè)全新的未來，構(gòu)建多元化的市場(chǎng)新藍(lán)圖。

　　

　　供暖三十年，從紅海到藍(lán)海，跨度到底有多大？謝新天心中早有答案。