南京合適居環(huán)境潘沈鳴:在服務中更進一步
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南京合適居環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 潘沈鳴
源于以品質(zhì)為根本、以創(chuàng)新為動力的品牌實力,在2018年南京合適居環(huán)境科技有限公司選擇與德國適加“牽手”。在德國適加管道中國市場戰(zhàn)略升級發(fā)布會暨產(chǎn)品推介會現(xiàn)場,南京合適居環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理潘沈鳴談及與適加的合作時表示:“在這相互融合的2年時間里,德國適加不斷以自主研發(fā)的高性能產(chǎn)品和技術賦能南京合適居的發(fā)展,并依托專業(yè)的營銷服務團隊以及多年在行業(yè)中服務的實踐,為我們提供了全面周到的原裝進口產(chǎn)品、技術指導、售后維修等多元化服務。”
以高品質(zhì)產(chǎn)品與精細化服務為基礎的這段如魚水般的廠商關系推動著南京合適居更好地將適加系列產(chǎn)品推向市場。從2017年決定在南京市場做新風產(chǎn)品開始,潘沈鳴可以感覺到此類產(chǎn)品在市場上確實有需求,其表示就目前來講,新風產(chǎn)品還沒有被消費者所重視,在認知方面還處于“可裝可不裝”的階段,但隨著消費者生活品質(zhì)的不斷提高,以及廠商對于用戶意識的樹立,市場需求也將快速增長。因此,南京合適居將跟隨適加的腳步,以技術和服務作為直擊當?shù)啬酥寥珖袌龅睦麆Γ蛟旄诵牡氖袌龈偁幜Α?/div>
“要想打勝仗,必須要創(chuàng)新,但在目前這個行業(yè)內(nèi)像德國適加這樣專注于產(chǎn)品研發(fā)升級品牌確實不多。”潘沈鳴說道。此外他表示相較國外市場而言,從國內(nèi)零售市場情況來看,從2015年底,經(jīng)銷商才開始真正接受并推廣新風產(chǎn)品,經(jīng)過這些年的發(fā)展,各廠家在產(chǎn)品技術方面的差異逐步縮小。與此同時,有部分廠家更加關注如何推廣產(chǎn)品,卻對于安裝、打孔等后期的問題避而不談。“相比之下,德國適加售后服務體系則十分完整,譬如有次我們在銷售產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)了一些小問題,當我們聯(lián)系到適加的服務人員時,他們十分誠懇、及時地協(xié)助我們解決了當下的難題。正是因為這一點,讓我們更加堅定了當初與適加開展合作的選擇。”潘沈鳴如是說。
企業(yè)制定完善的服務體系是新風行業(yè)健康發(fā)展的助推器,而近年來國家相關部門陸續(xù)推出的一些標準,也對“無所畏懼”的新風行業(yè)發(fā)展起到了很好地規(guī)范和約束作用。標準和規(guī)范制定得越嚴格,對行業(yè)早日洗牌、早日規(guī)范的推動作用就越明顯。另一方面,很多人從專業(yè)水平低下的角度出發(fā),擔心過于嚴格的規(guī)范會制約低水平的行業(yè)現(xiàn)狀,但潘沈鳴認為恰恰相反,正是過度的中庸之道才導致行業(yè)高不成低不就。扎根于南京市場,潘沈鳴也觀察到新風市場開始逐步走向?qū)I(yè)化,眼下的難題在于渠道開發(fā)并不樂觀,其表示:“可以發(fā)現(xiàn),大部分的經(jīng)銷商都沒有建立起相對完整的銷售渠道,主要以線下渠道為主,而線上渠道的布局還稍顯不足。因此,我認為鞏固線下銷售渠道的同時,也要順應當前銷售渠道變化趨勢,用專業(yè)的服務拓展線上渠道,增加產(chǎn)品的銷售規(guī)模。”
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