潘立虎:為每一位客戶提供售后服務保障
發表于: 來自:暖通家

作為多個地暖輔材、主機品牌的代理商,潘立虎坦言,如今的鄉鎮渠道架構正是依靠多年的積累:“我們的分銷渠道比較豐富,即有大大小小的暖通空調經銷商,也有鄉鎮的安裝平臺、公司。當時我們的思路就是為每一位客戶提供售后服務保障,所以在每個鎮或者規模大一些的村莊,都進行了布局。其中有些是在當地選擇專業合適的公司或團隊,有些是公司自行培養的團隊。我們的目標,就是一旦得到客戶反饋設備出現問題,要在三個小時內解決,盡可能減少對客戶帶來的影響。有了優質的售后服務保障,再通過宣傳擴散品牌,自然推廣起來就事半功倍,因為我們與客戶之間已經建立起信任的橋梁。”
不可否認,如今在北方區域,兩聯供市場逐步得到重視,潘立虎也對此觀點給予了肯定。潘立虎透露,近兩年來,熱泵兩聯供系統在終端消費群體中的知名度有顯著提升,尤其是在近期,選擇兩聯供系統的客戶有明顯增加,除了公司自身業務施工量大幅增長外,還要協助其他商家完成系統安裝,因此潘立虎判斷兩聯供市場的前景大為可期。
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