其實(shí)，廣西柳州屬于夏熱冬暖地區(qū)，客戶采暖的需求非常少。但是在這么小的“空間”內(nèi)，廣西文挺卻做出了非常優(yōu)異的成績，而這一切李文挺把它歸結(jié)為“勤奮”兩個字。“我自己的二八定律是80%時(shí)間做服務(wù)，20%時(shí)間做營銷。我們的客戶我都會跟進(jìn)維護(hù)，所以在工地我也扮演者項(xiàng)目經(jīng)理、施工管理的角色，同事也扮演者老板的角色，總之就是一心一意做好服務(wù)，因此客戶的滿意度非常高。”李文挺如是表述。

　　

　　小規(guī)模市場耕耘，李文挺的信心和勇氣到底從何而來？李文挺表示：“好的系統(tǒng)、好的產(chǎn)品、專業(yè)的技術(shù)、用戶數(shù)據(jù)、用戶口碑給予我很大的支撐，廣西市場上用戶的認(rèn)可也給予我對熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)的堅(jiān)持和堅(jiān)定。”因此，從2016年開始，廣西文挺就全心投入到熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)的市場中，在小規(guī)模的市場中，競爭小、運(yùn)營成本相對比較低、效率很高、利潤也非常可觀，這也是廣西文挺堅(jiān)持的理由。因此，采用集中火力、單點(diǎn)突擊的方法，廣西文挺在廣西的熱泵兩聯(lián)供市場中迅速脫穎而出。

 

 

　　盡管廣西文挺在熱泵兩聯(lián)供市場上已經(jīng)取得了不錯的成績，但是在李文挺看來，熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)在經(jīng)營的過程當(dāng)中處處都是難點(diǎn)、處處都是痛點(diǎn)，系統(tǒng)技術(shù)、營銷方法、人才培養(yǎng)、安裝服務(wù)、售后服務(wù)，似乎每一個環(huán)節(jié)都制約著這個系統(tǒng)的發(fā)展。所以李文挺經(jīng)常反思是不是我們把它想得太復(fù)雜了。

　　

　　設(shè)計(jì)100平米平層兩聯(lián)供方案需要多久？設(shè)計(jì)300平米別墅兩聯(lián)供方案需要多久？對于廣西文挺來說，這一類方案的設(shè)計(jì)只需3-5分鐘，在營銷過程中，廣西文挺提倡把一切簡化，實(shí)現(xiàn)套餐化營銷，讓銷售變得更簡單。“原先一個方案書有30頁紙，但是沒有幾個客戶拿回去之后會認(rèn)認(rèn)真真地去看，我們現(xiàn)在的方案書基本上在5頁紙以內(nèi)。我并不認(rèn)可用厚厚的方案書來體現(xiàn)專業(yè)的做法，我們更在意的是后端的服務(wù)精細(xì)化，施工圖紙精細(xì)化、施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、服務(wù)體系完善化。”李文挺解釋道。

　　

　　在廣西文挺的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，50%是老客戶介紹，15%屬于進(jìn)店客戶，5%來自于家裝公司，20%是建材同行，新開發(fā)客戶只占業(yè)務(wù)的10%。這是廣西文挺在實(shí)施精細(xì)化服務(wù)之后所取得的成效。李文挺說，到目前為止，他沒有踏進(jìn)過任何一家家裝公司的門。李文挺一直認(rèn)為經(jīng)營熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)，維護(hù)客戶很重要。他堅(jiān)信，只要大家秉承著“專心、良心、匠心、貼心”這四顆“心”，做行業(yè)發(fā)展的帶頭人、做誠信經(jīng)營的示范人、做精品工藝的引領(lǐng)人、做真心服務(wù)的貼心人，我們終將會成為最棒的暖通人。