廣州迪森家居李國(guó)彪:從產(chǎn)品到服務(wù) 肩負(fù)“扛把子”的重任
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毋庸諱言,在“煤改氣”后時(shí)代,國(guó)產(chǎn)品牌與外資品牌彼此的賽道交集會(huì)越來(lái)越緊密,直面競(jìng)爭(zhēng)已不可避免。李國(guó)彪表示,外資品牌這十幾年一直在市場(chǎng)方面投入大量的資源,引導(dǎo)消費(fèi)者注重服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品體驗(yàn)。在外資品牌的持續(xù)教育下,目前消費(fèi)者對(duì)壁掛爐產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、體驗(yàn)的要求均在持續(xù)提升,但很顯然消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的認(rèn)可度還有待提升,與外資品牌的同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)非常辛苦。

廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司壁掛爐營(yíng)銷中心總監(jiān) 李國(guó)彪
李國(guó)彪認(rèn)為,盡管目前在“新國(guó)潮”的大趨勢(shì)下,國(guó)產(chǎn)品牌迎來(lái)了比較好的發(fā)展時(shí)期,但依然存在不小的困難。基于這種情況,他建議,在當(dāng)前,國(guó)產(chǎn)品牌首先應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)格局,重新調(diào)整戰(zhàn)略,從消費(fèi)者最為關(guān)心的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”方面出發(fā),一要更貼近市場(chǎng),想客戶所想,給客戶所需,研發(fā)出更節(jié)能更舒適的產(chǎn)品,貼合消費(fèi)者需求,二要做好服務(wù),服務(wù)不是一成不變的復(fù)制,要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的習(xí)性,因人而異、因地制宜。
“首先,國(guó)產(chǎn)品牌應(yīng)該加強(qiáng)自主研發(fā),提高產(chǎn)品技術(shù)水平,不斷縮小與外資品牌在產(chǎn)品技術(shù)上的差距。同時(shí)還需要貼合‘雙碳’目標(biāo)等國(guó)家政策,結(jié)合中國(guó)地理氣候、環(huán)境條件特點(diǎn),不斷推出適合中國(guó)國(guó)情與用戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品,加強(qiáng)本地化、差異化產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。在此之外,國(guó)產(chǎn)品牌還應(yīng)加大對(duì)售后服務(wù)的優(yōu)化與投入。鑒于壁掛爐的產(chǎn)品特性,售后服務(wù)是用戶使用壁掛爐產(chǎn)品過(guò)程中非常重要的一環(huán),國(guó)產(chǎn)壁掛爐要認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)對(duì)品牌生存發(fā)展的重要意義。”李國(guó)彪指出。
對(duì)于國(guó)產(chǎn)壁掛爐而言,很顯然近年來(lái)由廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會(huì)發(fā)起并推動(dòng)實(shí)施的“優(yōu)品認(rèn)證”和“領(lǐng)跑者”標(biāo)準(zhǔn),在一定程度上指明了一條高質(zhì)量發(fā)展的正確之路,也是最為可行的一條路。李國(guó)彪表示,“優(yōu)品認(rèn)證”項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),是在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,極大地提升了很多重要性能指標(biāo),如熱水輸出特性、燃燒特性、噪聲、溫升等,還增加了綠色報(bào)告、整機(jī)可靠性、熱水性能評(píng)價(jià)等項(xiàng)目,充分體現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)制造高端燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品的技術(shù)水平。而“領(lǐng)跑者”標(biāo)準(zhǔn)則主要是發(fā)掘指標(biāo)/ 技術(shù)水平領(lǐng)先、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效益好、具有示范引領(lǐng)作用的企業(yè),旨在發(fā)揮企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)質(zhì)量提升,起到行業(yè)示范的作用,通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引領(lǐng)行業(yè)的良性發(fā)展。
李國(guó)彪介紹,迪森作為國(guó)內(nèi)最早研發(fā)制造壁掛爐的企業(yè)之一,早在2000年率先引進(jìn)國(guó)內(nèi)第一條歐洲原裝進(jìn)口壁掛爐流水線之時(shí),就開(kāi)啟了技術(shù)引進(jìn)、自主研發(fā)之路。2003年,小松鼠第一臺(tái)零部件國(guó)產(chǎn)化壁掛爐正式上市,2007年,更是成功研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全預(yù)混燃燒冷凝壁掛爐,填補(bǔ)國(guó)產(chǎn)品牌在該產(chǎn)品的技術(shù)空白。
“迪森擁有燃?xì)獗趻鞝tCNAS 國(guó)家實(shí)驗(yàn)室,5條智能自動(dòng)化生產(chǎn)線,其中2條最新的‘精益4.0智能化生產(chǎn)線’代表著行業(yè)最前端、最先進(jìn)的生產(chǎn)制造實(shí)力。”李國(guó)彪表示,從某種意義上來(lái)說(shuō),小松鼠也是國(guó)產(chǎn)壁掛爐走上正名之路的“扛把子”,當(dāng)然也希望能與更多的同行,遵循“優(yōu)品標(biāo)準(zhǔn)”、“領(lǐng)跑者”標(biāo)準(zhǔn),為國(guó)產(chǎn)品牌在接下來(lái)的零售渠道之戰(zhàn)中貢獻(xiàn)力量。