碧水源凈水全國服務(wù)骨干培訓(xùn)會議圓滿收官
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隨著市場競爭日益激烈,優(yōu)化服務(wù)能力成為提升企業(yè)綜合競爭力的有力武器。近日,碧水源凈水全國服務(wù)骨干培訓(xùn)會議在北京圓滿收官。此次會議旨在全面提升售后服務(wù)人員的整體服務(wù)水平和專業(yè)技能,規(guī)范終端服務(wù)模式,更好的為全國消費(fèi)者提供服務(wù)。
會議主要圍繞“產(chǎn)品工作原理、產(chǎn)品配件解析、故障排除、服務(wù)流程、安裝規(guī)范、售后政策”等內(nèi)容全面展開,注重產(chǎn)品理論應(yīng)用、技能實(shí)際操控,強(qiáng)調(diào)工作人員操作的規(guī)范性與專業(yè)性,尤其強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)人員良好的服務(wù)意識。并有產(chǎn)品工程師、研發(fā)工程師、服務(wù)標(biāo)兵等專業(yè)人員進(jìn)行全面、細(xì)致、專業(yè)的講解與示范。力求所有服務(wù)人員在產(chǎn)品使用、操作、維修、保養(yǎng)等細(xì)節(jié)上熟記于心。

一直以來,碧水源凈水始終把服務(wù)用戶放在第一位,服務(wù)范圍覆蓋全國,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶問題,呼叫中心全年無休,力求每一位用戶都能享受碧水源省心、放心、貼心、關(guān)心、知心的“五心”服務(wù)。
未來,碧水源凈水將持續(xù)開展全方位、多角度的系列培訓(xùn)活動,進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,提升綜合能力和服務(wù)意識,為用戶提供周全、專業(yè)的服務(wù),提升消費(fèi)者的整體滿意度。
碧水源于2001年由歸國學(xué)者創(chuàng)辦,致力于解決中國“水臟、水少、飲水不安全”三大問題,并為城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)提供整體解決方案?,F(xiàn)已發(fā)展成為一家集膜材料研發(fā)、膜設(shè)備制造、膜工藝應(yīng)用于一體的中國高科技環(huán)保企業(yè)。2010年在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市,是創(chuàng)業(yè)板上市公司龍頭股之一。截止目前碧水源已取得專利技術(shù)超過600項(xiàng),多次獲得國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng),擁有中美兩國院士工作站和國家工程技術(shù)中心。
在民用凈水機(jī)領(lǐng)域,碧水源經(jīng)過多年技術(shù)攻堅(jiān),自主創(chuàng)新研發(fā)出納濾凈水機(jī),采用“電荷哨兵”技術(shù),將電荷作用與濾芯孔徑控制相結(jié)合,從技術(shù)上解決了傳統(tǒng)凈水機(jī)“過度過濾”的弊端,既可將水中細(xì)菌、病毒、有機(jī)污染物、重金屬等有害物質(zhì)去除,又可保留對人體有益的鉀、鈉、鈣、鎂等礦物質(zhì)。不只保障飲水安全,更注重飲水健康。凈水產(chǎn)品已通過澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)WaterMark Level1產(chǎn)品認(rèn)證和美國WQA認(rèn)證,并在APEC峰會、“一帶一路”國際高峰論壇上提供安全健康的飲用水。